XIAGUSHOP / 虾蛄商城
生效日期： [待补充]
欢迎您在 XIAGUSHOP / 虾蛄商城（下称“本店”或“我们”）购物。为保障交易秩序、明确配送安排及相关服务规则，特制定本配送与服务政策。
本政策适用于您通过本店独立站商城购买商品后所涉及的订单处理、发货安排、配送履约、签收验货、安装预约及其他相关服务。商品页面、订单页面、活动页面或客服另行说明的，以相关说明为准；如适用规则另有强制性要求，则以该等要求为准。
一、适用范围
本政策适用于本店销售的家用电器、无人机、摄影器材、数码拍摄设备及其他相关商品。
由于不同商品在体积、重量、运输要求、安装条件、品牌要求及售后处理方式上存在差异，不同商品可能适用不同的发货、配送、签收、安装或服务安排。具体以商品页面、订单页面或客服确认内容为准。
本店当前业务适用地区包括：香港及中国内地。
二、订单处理与发货安排
订单提交后，我们将根据库存状态、付款状态、收货信息完整性、商品属性、配送条件及实际履约安排处理订单。
除页面另有说明外：
现货订单通常会在合理期限内安排处理及发货；
预售、预约、调货、特殊订购或大件商品，处理及发货时间可能较长；
如因库存变动、供货调整、地址异常、资料不完整、系统核验、风险控制或其他合理原因导致无法按原预计时间处理订单，本店有权延迟处理、分批发货、与您协商调整订单，或在必要时取消订单并安排退款；
发货时间不当然等同于实际送达时间，实际到货时间可能受物流线路、地区、天气、节假日、清关、仓储、中转或第三方服务效率影响。
三、配送方式
本店会根据商品类型、订单内容、收货地区及实际履约条件，安排一种或多种配送方式，包括但不限于：
快递配送；
本地配送；
第三方物流配送；
预约送货；
门店或指定地点自提（如适用）；
安装类或特殊商品的预约上门服务（如适用）。
本店有权根据实际情况选择适合的配送服务提供方、配送路径、发货仓库及履约方式，无须逐笔事先征得用户同意，但我们会在合理范围内尽量保持与页面说明一致。
四、配送范围
本店会根据商品属性、配送能力及服务资源决定具体配送范围。部分地区、偏远地区、限制区域、特殊楼宇、特殊场所或交通不便地区，可能存在以下情况：
无法配送；
需额外收费；
配送时间延长；
仅支持自提或指定方式取货；
不提供上门安装、搬运或其他附加服务。
如订单地址超出本店或合作物流可服务范围，本店有权拒绝履约、建议更改地址、改用其他配送方式，或与您协商取消订单。
五、配送费用
配送费用将根据商品类型、重量体积、订单金额、配送地区、楼层条件、是否电梯直达、是否需预约时段、是否涉及搬运安装及其他实际履约因素综合确定。
除页面另有说明外：
商品页面、结算页面或客服确认中载明的费用，为当前订单适用的配送或服务费用；
偏远地区、特殊地址、大件商品、超重商品、无人机及精密数码设备等，可能产生额外配送或处理费用；
如订单涉及上门安装、拆旧、搬楼、二次派送、预约等待、特殊包装或其他附加服务，相关费用可能另行计算；
已实际发生且不可撤销的配送、上门、安装或其他服务费用，在适用规则允许范围内，可能不予退还。
六、分批发货与合并发货
若同一订单包含不同库存状态、不同仓库、不同品牌要求或不同履约条件的商品，本店有权根据实际情况安排分批发货或合并发货。
如因分批发货导致不同商品到货时间不同，不视为延迟履约或违约。除页面另有承诺外，本店不保证同一订单内所有商品同时送达。
七、签收与验货
请您或收货人在签收商品时尽量及时检查商品外包装、件数及明显外观情况。
如发现以下情形，建议您在合理时间内尽快拍照或录像留存，并联系本店处理：
外包装严重破损；
商品明显破裂、变形、进水、受压或损坏；
件数不符、错发或漏发；
其他明显异常情况。
签收行为通常视为商品外包装及可即时发现的明显异常已完成初步检查；但这不影响您就经合理检验后方可发现的问题，在适用规则及本店售后政策范围内另行提出申请。
八、配送失败、拒收与地址问题
如因以下原因导致配送失败、延迟、退件、无法签收或履约成本增加，本店有权要求您承担相应后果或合理费用：
收货人信息填写错误、不完整或无法识别；
联系电话无法接通、无人应答或长期无法联系；
收货地址超出可配送范围或临时无法进入；
无正当理由拒收；
未按约定时间签收、提货或配合预约；
其他非因本店原因导致的配送异常。
对于因此已实际发生的运费、退回费、仓储费、二次派送费、上门费或其他合理费用，本店有权在退款金额中扣除，或要求用户另行承担。
九、安装、调试与附加服务
部分家用电器、无人机、摄影器材或其他特殊商品，可能涉及安装、调试、开箱检查、基础指导或售后协助等附加服务。
除页面另有明确承诺外：
本店不当然对所有商品提供免费安装或免费上门服务；
安装、调试、拆旧、搬运、布线、配件加装、环境适配等服务，可能需要另行预约并收取费用；
因用户现场环境不符合安装条件、供电条件不符、空间限制、网络限制、禁飞限制或其他客观原因导致无法完成服务的，本店有权中止或调整服务安排；
用户自行安装、激活、试飞、配对、接线、改装或交由第三方处理所产生的风险及后果，由用户自行承担；但商品本身依法应由商家承担的责任除外。
十、时效说明与免责边界
本店会在合理范围内安排订单处理、发货及配送，但以下情形可能导致时效变化、延期、中断或无法履约：
库存不足、供货调整、品牌方延迟供货；
物流拥堵、天气原因、交通限制、仓储异常；
节假日、促销高峰、清关、中转延误；
系统故障、第三方服务异常、支付或地址核验异常；
不可抗力或其他超出本店合理控制范围的情形。
在上述情况下，本店会尽合理努力协调处理，但除适用规则另有要求外，不对间接损失、预期利益损失或因第三方原因导致的延误承担额外责任。
十一、服务调整与订单变更
为保障履约效率及服务质量，本店有权根据实际运营情况调整：
发货仓库；
配送服务商；
送货安排；
预约方式；
服务流程；
费用标准；
可配送地区或可服务范围。
如前述调整会对您的订单造成实质影响，本店将在合理范围内通过页面、订单信息或客服沟通方式进行说明。
十二、与其他政策的关系
本配送与服务政策，与本店的《退货与退款政策》《隐私政策》及其他页面规则共同构成本店服务规则体系的一部分。
如商品页面、活动页面、订单页面或客服明确说明了特殊配送、安装、预约、签收或费用规则，该等说明构成本政策的组成部分。
十三、联系我们
如您对本政策有任何疑问，或需要咨询订单处理、配送安排、签收问题、安装预约或其他相关服务，可通过以下方式联系我们：
XIAGUSHOP / 虾蛄商城
联系方式： [待补充]
